История одной собаки
7 апреля Ноби исполнилось два года. Дочка чемпионов японских кровей шиба-ину, она сама не раз побеждала на выставках и вот-вот должна была родить шестерых щенков. Так сказал ветеринар на последнем УЗИ ее хозяевам, Анжеле и Сергею.
Собаки этой породы обычно рожают сами, но владельцы решили подстраховаться и вызвать врача — все-таки любимица семьи. Заранее подобрали ветеринарные клиники поближе к дому с хорошими отзывами. Стали звонить: в одной не было свободных специалистов, в другой предложили оставить заявку и прислать врача через три часа. И только в клинике MyVet24 сразу приняли обращение и сказали, что в ближайшее время перезвонит доктор. Уже через несколько минут позвонила врачу Екатерине А. (фамилия есть в распоряжении редакции) и сообщила, что выезжает.
По словам владельцев, Екатерина приехала не одна, а в сопровождении «специалиста». «О выезде ветеринарной бригады не было речи: собака была здорова, беременность шла без осложнений, нужно было просто понаблюдать, — рассказывает Анжела. — Александра Борисова нам представили как опытного ветеринара-акушера, проходившего обучение за рубежом. Екатерина выступала его помощницей. При этом во время осмотра собаки она постоянно подсказывала, как бы напоминала Борисову, что нужно делать. Нам это показалось странным».
Поглядев результаты УЗИ, ветеринары сообщили, что просматриваются шесть щенков, но не исключено, что «что-то там зеркалит», поэтому, возможно, щенков меньше, но точно четыре, один из которых стоит поперек. Борисов, по словам владельцев, сразу предложил сделать кесарево сечение. Хозяева пришли в ужас. Ветеринары тут же спохватились и заверили, что попробуют принять роды без хирургического вмешательства.
«Случаи, когда щенок лежит поперек, — большая редкость, — комментирует физиотерапевт Светлана Есина. — Но даже если это происходит, квалифицированный врач может руками развернуть и вытащить щенка. Вообще, кесарево сечение собакам делают крайне редко, для этого должны быть очень веские основания».
Ноби сделали укол, как уверяли врачи, стимулирующий, однако после него собака начала засыпать. Тогда Борисов решил ей «помочь» и стал с усилием мять живот. Ноби завыла от боли. Хозяева уже ничего не понимали, а ветеринар говорил, что он чувствует, что один щенок точно мертв и собаку надо немедленно спасать. Везти роженицу в клинику, по словам хозяев, врачи отказались наотрез — нельзя терять ни минуты, у них есть все необходимое для операции, и главное — огромный опыт за плечами. В панике никто уже не способен был остановить происходящее.
«Ноби вкололи наркоз, от которого ее страшно рвало, — вспоминает хозяйка. — Нас попросили принести таз с кипяченой водой, а потом закрылись вместе с собакой в комнате, сказали, что операция продлится полтора часа, и запретили входить».
Через три часа — уже под утро — Борисов вынес четырех холодных щенков. Хозяевам сказали, что всего их было пять и один погиб. А вскоре сообщили о смерти Ноби. Диагноз — остановка сердца. К телу собаки никого не подпустили, ссылаясь на некий закон, якобы запрещающий самостоятельное захоронение домашних животных, собаку спешно увезли на кремацию. Таз с водой так и остался нетронутым.
«Такого закона не существует. А вот на проведение операции на дому ветеринарный врач обязан иметь разрешение, — объясняет Есина. — Все, что было сделано этой бригадой, — вопиющее нарушение санитарных норм. Кроме того, собаку сразу забрали на кремацию. Я работаю в ветеринарной клинике и могу заверить, что в подобных случаях любой добросовестный врач будет настаивать на вскрытии, чтобы понять, что привело к гибели животного».
Мошенники при деле
В то утро Анжела и Сергей не предполагали, с чем еще им предстоит столкнуться. Надо было спасать полуживых щенков, за реанимацию каждого из которых ветеринары взяли по тысяче рублей. Но время шло, а новорожденным становилось только хуже.
«Мы обратились к другому ветеринару, который ужаснулся, обнаружив жидкость у них в легких, — рассказывает хозяйка. — Никакой реанимации щенкам не делали».
Щенков спасли и стали смотреть документы. «Опытный акушер» Борисов полночи заполнял какие-то бумаги, но в горячке происходящего никто не проверил ни квитанции об оплате, ни эпикриз. На руках у хозяев остался только рукописный счет на 47 тысяч рублей с указанием Московской ветеринарной службы, но без реквизитов и печати. В числе «услуг» был пункт «сохранение матки — 5 тысяч рублей», что выглядело особенно кощунственно, учитывая гибель животного. Как позже выяснили хозяева, в Московской ветеринарной службе о врачах Екатерине А. и Борисове никогда не слышали. Контактный телефон в счете не совпадал с телефоном ветлечебницы MyVet24, которая прислала врачей. Отличались и цены — они были завышены по сравнению с официальным прейскурантом в пять раз. Зато указанные телефоны совпадали с контактами сразу нескольких сайтов: по оказанию ритуальных услуг для домашних животных, по продаже мейн-кунов и ветеринарной клиники «Вет24».
«Владельцам питомцев часто приходится сталкиваться с печальными последствиями действий мошенников, потому что, в отличие от медицинской, ветеринарная деятельность не требует лицензии, — говорит юрист частной практики Карина Васильева. — А значит, проверить квалификацию врача хозяевам животных не представляется возможным. Ветеринаром можно быть, имея либо среднее образование, профильное или непрофильное, либо высшее образование, полученное в ветеринарной академии. Но лицензию на ведение этой деятельности ветеринарам получать необязательно».
У Игоря Валерьевича Синельникова, индивидуального предпринимателя и директора лечебницы MyVet24, на телефоне стоит программа, блокирующая запись разговоров. Но он признал, что Екатерина А. и Борисов не работают в его клинике, с ними не заключены договоры о сотрудничестве или подряде, и изобразил удивление, узнав, что именно их прислал администратор. Хозяев он заверил, что сотрудник, который, по его словам, «наверное, прислал своих знакомых», будет уволен, при этом подтвердил, что знает этих врачей и обещал разобраться.
«Если ветеринарная клиника утверждает, что люди, которые приехали на вызов, не являются их сотрудниками, то налицо факт нарушения закона о персональных данных, а именно передача третьим лицам номера телефона и домашнего адреса без уведомления и согласия владельцев», — объясняет Васильева.
Возможно, именно об этом законе и вспомнил Игорь Валерьевич, когда ему во второй раз позвонили хозяева погибшей Ноби. Он решил перестраховаться и на этот раз сказал, что никого не знает и никакой информацией об этих врачах не располагает. Информацией располагал их предыдущий работодатель, директор клиники «ВетерОк», и не захотел оставаться безучастным. Каким-то образом он узнал телефон заводчицы, у которой купили Ноби, предложил нанять бандитов, чтобы «наказать» ветеринаров, «поставить их на деньги» и войти с ним в долю. А вскоре заводчице позвонил и сам Борисов, который, как выяснилось, не имеет медицинского образования, но имеет судимость за то, что загубил льва. Он, как рассказали Анжела и Сергей, стал угрожать заводчице тем, что перетравит ее собак, если она не прекратит выяснения.
Непризнанные права vs некачественные услуги
Выезд мошенников от имени официальных ветлечебниц — не уникальный случай, а годами отлаженная схема работы. Есть штат врачей, а есть список «врачей на подхвате», которые в любой момент готовы поехать на вызов, если у клиники не хватает рук. Выглядит вполне логично и почти безобидно, если бы при этом не нарушался закон.
Бригады на подхвате не значатся ни в каких официальных документах клиники, убедиться в их квалификации практически невозможно, они не проходят никаких проверок. За них не надо платить налоги, наоборот, они приносят прибыль. Схема похожа на работу биржи такси: оператор получает заказ и передает его таксисту. Выручку делят пополам. По мнению юриста, в случае с Екатериной и Борисовым следствие должно установить, был ли факт преступного сговора с директором клиники. Но сложность заключается в том, что в России ветеринарная медицина приравнивается к услугам. «Это бизнес, — продолжает юрист Васильева, — то есть любой человек может создать компанию, нанять ветврача, не сильно вдаваясь в подробности, насколько он квалифицирован, и, ведя прозрачную в законных рамках бухгалтерию и отчетность, может жить спокойно».
Нередко мошенники действуют от имени несуществующих ветлечебниц. В интернете можно найти немало клиник-призраков. При этом у них есть рейтинги, они отмечены на картах, о них написаны правдоподобные отзывы. Правда, их адреса иногда совпадают с адресами автозаправок или торговых центров и кафе. Приехать на прием в такую клинику невозможно, администратор будет долго уверять по телефону, что операционные заняты, а все врачи на выезде, пока не уговорит клиента принять бригаду на дому. А дальше взятки гладки.
В Московском комитете ветеринарии разводят руками: «Это вопросы, связанные с деятельностью потребителя и предоставителя услуг, они относятся к деятельности Роспотребнадзора, к области качества оказания услуг. Этих летучих голландцев мы физически не можем отследить, информацию по ним никто не собирает, потому что это технически невозможно».
Получается, что здоровье животных регулирует только закон «О защите прав потребителей», то есть их хозяев, и если животное страдает от рук недобросовестных ветеринаров, то речь идет лишь о некачественно оказанных услугах. Единственный способ уберечь своих питомцев, говорят эксперты, — это с порога требовать у ветеринара диплом, сертификаты, подтверждающие квалификацию, акт осмотра животного и все квитанции, проверяя при этом реквизиты. Или везти животное в клинику и заключать договор об услугах. Удивительно, что существующий закон о жестоком обращении с животными никак не охватывает действия серых ветеринаров, которые порой, кроме как живодерством, не назовешь.