«Туба — это дерево в раю. И звучит хорошо, и подходит по смыслу, — объясняет выбор названия Рамазан Меджидов, основатель проекта. — Главная наша идея: появилось желание и возможность помочь другому — помогай. Туба позволяет сделать это за пару нажатий».
Help easy — «Помогать легко» — слоган проекта. Он очень точно отражает главную его суть. Сейчас уже невозможно представить ситуацию, когда под рукой нет смартфона. Поэтому именно мобильное приложение выглядит наиболее эффективным решением для благотворительных сборов.
Цифры, которые приводит Рамазан, впечатляют: девять месяцев работы и уже более 28 миллионов рублей собранных средств. Аудиторию проекта пока оценить сложнее, но она приближается к десяти тысячам человек. Сейчас Туба работает с четырнадцатью благотворительными фондами из Дагестана, Ингушетии, Чечни, Карачаево-Черкесии, Абхазии, Москвы и Астрахани.
У проекта небольшой офис на самом берегу моря, из его окон открывается потрясающий вид. Пока я наслаждаюсь пейзажем, Рамазан рассказывает о том необыкновенном чувстве, которое возникает, когда придуманная тобой вещь реально меняет судьбы людей. «Правда, иногда приходится слышать: “А вы только мусульманам помогаете?” Глупость какая. Разве добро можно разделять по вере? Оно или есть, или его нет».
Нестандартный путь стартапа
Рамазан Меджидов — прирожденный бизнесмен. Улыбаясь, он вспоминает, как еще в школе умудрялся что-то продавать одноклассникам. А первый серьезный успех был связан с доставкой цветов. В юности он вложил все имевшиеся у него деньги в покупку мобильника и печать буклетов. Вернул их уже через пару недель, покупая цветы для заказов на рынке и доставляя их пешком. Сейчас Рамазан — владелец крупного садового центра. Правда, говорит, что недавно пришлось нанять управляющего и большинство дел переложить на его плечи. Совсем не остается времени — 95 процентов уходит на «Тубу».
Все началось больше четырех лет назад. В месяц Рамадан. Это особенное для мусульман время, когда принято уделять внимание благотворительности. Рамазан вспоминает, как сидел, вертел в руках телефон и представлял, как было бы здорово помогать нуждающимся одним нажатием кнопки: подарить Коран, вырыть колодец, построить школу или больницу. «Сейчас это кажется наивной и даже смешной идеей, но тогда именно эта мысль заставила меня сделать первый шаг».
Рамазан начал искать среди существующих приложений — может, есть что-то подобное. Не нашел. На следующий день он уже общался с программистами, знакомыми по бизнес-проектам.
— Сможете сделать такую штуку?
— Сделать-то можем, но кто будет все эти колодцы рыть?
Поиску ответа на этот вопрос был посвящен весь следующий год.
Рамазан говорит, что раз десять у него опускались руки — хотелось все бросить. Спасал только напор, энтузиазм людей, которые вовлекались в проект. Первым был Руслан Курбанов — один из самых востребованных дизайнеров Дагестана. Он разработал первый вариант дизайна, и во многом благодаря ему сформировалась окончательная концепция «Тубы». За свою работу Руслан попросил не зарплату, а право совершить первый платеж. Так и вышло.
Не имея никакого опыта работы в новой сфере, сложно было избежать ошибок. И они были. Первый запуск приложения спустя два года после начала работы оказался неудачным. Но Рамазан не сдавался. На помощь приходили принципы, которые не раз выручали его в бизнесе: перенимать передовой опыт, учиться у самых успешных. Он много летал, общался с экспертами, знакомился со специалистами.
Спасала и сама идея проекта, которая обладала исключительным свойством притягивать новых людей. Со временем к работе подключился IT-специалист из Лондона, имя которого Рамазан предпочитает не называть (компания, название которой у всех на слуху, очень ревностно относится к работе своих сотрудников на стороне). Ему удалось вывести на новый уровень координацию всей технической работы над приложением.
Сейчас в проекте участвуют 20 человек из разных концов света. Большинство — абсолютно бесплатно.
Вопрос доверия
Накануне встречи я скачал себе приложение и опробовал его. Лента состоит из карточек с коротким обзором благотворительных проектов, которым предлагается помочь. Выбираешь какой-нибудь, вводишь данные карты, сумму, нажимаешь — и все, деньги переведены. Конечно, если задаться целью, можно придраться и к дизайну приложения, и к информативности. Отдельные вопросы вызывает сайт проекта. Там есть только его описание и никаких данных по сборам средств. Ссылки в соцсетях не открываются на компьютере. Впрочем, ребята сами признают, что продукт еще сырой. Работа над ним продолжается, и многие вопросы должно снять обновление, которое выйдет до конца года.
Есть еще одна деталь, способная отпугнуть нового пользователя, — привязка карты. С одной стороны, это объективный плюс: тебе не нужно заново вводить данные карты каждый раз, когда ты делаешь пожертвование, и процесс становится максимально удобным. Но когда приложение тебе незнакомо, когда ты не можешь полностью доверять его создателям, то наверняка несколько раз подумаешь: а стоит ли привязывать карту? Я, например, подумал. Но все же привязал. Впрочем, мой случай особенный. Все сомнения я имел возможность довольно скоро развеять при личном общении.
Рамазан рассказывает, что продвижением продукта, его пиаром и уж тем более рекламой до последнего времени никто не занимался. «Мы не ставили перед собой задачи во что бы то ни стало нарастить аудиторию приложения. До сих пор оно было скорее инструментом в руках благотворительных фондов. Те делали основную работу в своих постах и роликах — все подробно расписывали и поясняли: “Если хотите помочь — переходите по ссылке». Таким образом, доверяя фондам, люди доверяли “Тубе”».
Кроме того, работал нехитрый способ распространения ссылок на тот или иной сбор через соцсети и мессенджеры. Так как он затрагивал не слишком широкий круг людей, уже знакомых с «Тубой», проблем с доверием не возникало. Массового вовлечения при таком подходе ожидать было сложно, но однажды случился перелом.
«Когда в Цумадинском районе сгорело село, фонд “Надежда” стал собирать деньги для пострадавших на неотложные нужды. Планировали собрать 200 тысяч рублей. Вдруг смотрим: за 40 минут сбор начал закрываться, — рассказывает Рамазан. — Тут мне кто-то скриншот отправил: Хабиб Нурмагомедов (российский боец смешанных боевых искусств, выступающий под эгидой UFC, действующий чемпион UFC в легком весе. — Прим. ТД) выставил сбор со ссылкой на приложение у себя в соцсети. Я звоню ребятам в “Надежду”: нужно увеличивать сумму сбора. Это пришлось делать несколько раз. В итоге за сутки удалось собрать миллион рублей». Это история не только о безумной популярности Хабиба в Дагестане и его благородном жесте, но и об одном неоспоримом плюсе приложения: оно аккумулирует трафик. «Почти все, кто пришел вместе с Хабибом, оставили приложение в своих телефонах и пользуются им. И тут хорошо срабатывают “пуши”. Как только открывается новый сбор, каждому пользователю, кто не отключил эту функцию, приходит пуш-уведомление. Поэтому значительную часть средств удается собрать за первые несколько часов. Кстати, сам Хабиб очень проникся идеей “Тубы” и готов помогать в ее продвижении. Но сначала нам нужно довести до ума само приложение».
Есть у «Тубы» и еще одно неоспоримое преимущество — безопасность. Это к вопросу «почему именно приложение, а не сайт», который наверняка возникнет у многих.
Рамазан объясняет, что случаев мошенничества, связанных с благотворительной деятельностью, в интернете необычайно много. Все потому, что сделать фейковый сайт очень просто. Еще проще подделать сбор в соцсетях. Достаточно скачать материалы реального сбора, изменить там реквизиты и снова выкинуть их в сеть. Такая ситуация не только лишает части средств нуждающихся, но и в принципе подрывает доверие к подобным сборам. Мобильное приложение — решение, позволяющее исключить эти риски. Подделать его очень сложно и дорого. Зарегистрировать приложение в официальном магазине Apple или Google еще сложнее, а с таким же названием — и вовсе невозможно.
Так что задача «Тубы» сводится к тому, чтобы проверять на чистоплотность сами фонды. За взаимодействие с ними отвечает Мухаммад Амирагаев. Он присоединился к проекту в 2017 году. Мухаммад получил высшее образование в Объединенных Арабских Эмиратах, свободно владеет английским, арабским и не сомневается, что эти знания очень скоро пригодятся в деле дальнейшего продвижения приложения.
Эволюция добра
Дагестан считается одним из передовых регионов России по части благотворительности — это подтверждают скорость и объемы пожертвований. Рамазан объясняет это тем, что в республике много религиозных людей. А вера — отличный мотиватор для добрых дел. Но вот с порядком в благотворительной сфере все гораздо сложнее.
Организованная благотворительность в Дагестане начала формироваться примерно в 2010 году. Тогда стали появляться первые крупные фонды, которые, в отличие от своих предшественников, начали подходить к проблемам системно. «Надежда» — один из них. Тимур Гаджижараев, стоявший у его истоков, сейчас возглавляет Ассоциацию благотворительных фондов «Друзья милосердия».
Он вспоминает, что в то время деньги на благотворительность уже шли немалые. Одни только братья Магомедовы направляли на эти цели в республику миллионов по пять рублей ежемесячно. Тимур и его коллеги в основном помогали бедным слоям населения — покупали продукты и развозили по всему Дагестану. Это делалось по спискам, но сами списки никто не проверял.
«Я лично ходил по этим адресам — раздавал деньги и продукты, — рассказывает Тимур Гаджижараев. — Заходишь, смотришь: человек нуждается — отсчитываешь ему денег и уходишь. Не было никакого учета и контроля. И в какой-то момент у нас стали возникать вопросы: правильно ли мы поступаем? Насколько эффективно работаем? Кто эти люди в списках? Ответов не было. Тогда и было решено создать фонд. “Надежда”, по сути, стала экспериментальной площадкой, где можно было апробировать новые для Дагестана методы работы».
Сначала это были просто записи в блокнотах, потом пришла идея проводить анкетирование нуждающихся в помощи. В 2012 году была основана первая ассоциация благотворительных фондов, в которой стали действовать общие стандарты. Очень скоро пришло понимание, что необходимо собирать информацию в единую онлайн-базу. Начали заявки принимать в системе. На каком-то этапе возник вопрос адекватности заключений, которые дает фонд. И он начал взаимодействовать с медиками и юристами.
История «Надежды» позволяет проследить эволюцию благотворительности в республике на примере одного фонда. Но она вряд ли может характеризовать общее положение дел в этой сфере. Его Тимур по-прежнему склонен оценивать очень критично.
По словам Тимура, во всей цепочке оказания помощи есть слепые зоны. Одна из них — вопрос пожертвований. Их собирают все и везде. Начиная с улицы и заканчивая соцсетями. Информации очень много, она не всегда понятна, и люди начинают воспринимать ее как спам. Нет единых стандартов, а часто и понимания, как правильно выстраивать сбор и отчетность. Многие привыкли элементарно давить на жалость, видимо, полагая, что чем ужаснее будет картинка и описание, тем охотнее будут жертвовать деньги. А происходит все ровно наоборот. «В этом поле должен появиться новый игрок, который задаст высокие стандарты, сумеет сконцентрировать информацию, которая сейчас размазана, и, конечно, заслужит доверие общества. Уверен, что “Тубе” это по силам».
«В это было невозможно поверить»
Мы едем с Рамазаном и Мухаммадом обедать в особенное место. Посещать кафе «Время перемен» стало признаком хорошего тона для многих жителей Махачкалы. В первый раз, как правило, чтобы просто поддержать уникальный для Северного Кавказа проект. Много раз потом — потому что здесь очень атмосферно и вкусно. Часть персонала кафе — люди с ограниченными возможностями. И это единственное место в Дагестане, где они могут зарабатывать деньги своим трудом.
Появлением на свет это кафе обязано общественной организации «Жизнь без слез» и лично ее руководителю Айшат Гамзаевой. На попечении организации находится Дом дневного пребывания — центр, где учатся дети с ограниченными возможностями. Те, кто постарше, приходят в отделение дневной занятости. Там они постигают азы самостоятельной жизни, трудятся в мастерской, учатся готовить.
«Проблема в том, — рассказывает Айшат, — что, как бы хорошо мы ни обучили наших ребят, никто не хотел брать их на работу. Рабочих мест нет — закон о квотировании просто не действует. В какой-то момент мы поняли, что трудоустроить их можем только мы сами. Тогда и родилась идея создать такое кафе». Помог президентский грант, республика выделила денег на оборудование рабочих мест для людей с инвалидностью. Но средств для запуска проекта все равно не хватало. Помогла «Туба»: через нее собрали недостающую часть средств. Правда, деньги собирались очень долго. И в этом Айшат видит неприятную тенденцию: хорошо жертвуют только на помощь конкретным людям.
«Понятно, что, когда человек попал в беду, ему нужно помогать. Но, без сомнения, нужно уделять внимание общественно значимым проектам. Стараться давать удочку, а не рыбу. Я нередко вижу, как на бесплатные обеды приходят здоровые молодые люди, вполне способные себя прокормить, а после еще и мешками уносят с собой продукты. Выходит, что в желании помочь мы часто плодим иждивенцев. Пора уходить от практики такой помощи и менять отношение общества к ней. Надеюсь, “Туба” в этом поможет».
Офис фонда «Тут добро» больше напоминает музей. Старинная мебель, ковры, наряды народностей Дагестана. Иногда сюда даже приходят с экскурсиями. Фонд специализируется на помощи детям с инвалидностью и матерям-одиночкам.
Патимат Абдурахманова, его руководитель, вспоминает, как начиналось их сотрудничество с «Тубой». «Мальчику на реабилитацию требовалось 100 тысяч рублей. Сбор продвигался очень медленно — мы с трудом набрали 35 тысяч. И решили присоединиться к “Тубе”. Я очень хорошо помню тот день. Мы еще не успели выставить ссылку на сбор у себя на страницах, как приходит сообщение от Рамазана: “Поздравляю, ваш первый сбор закрыт!” Я несколько раз перечитала его, не веря своим глазам: прошло меньше трех часов. Позвонила матери ребенка — она долго рыдала в трубку. В такое было невозможно поверить».
Пока мы пьем вкусный травяной чай, Патимат рассказывает, что опыт работы с «Тубой» организовывает и учит иначе воспринимать технологии. «Большинство людей привыкли переводить деньги по номеру карты. Ты объясняешь, что с помощью приложения это делать удобнее и безопаснее. А они все равно: «скиньте номер». Но, думаю, это скоро пройдет».
«Деньги — не главное»
Улицы Махачкалы могут шокировать приезжего своей неухоженностью и обилием яркой рекламы. Но общественные пространства и точки общепита здесь в большинстве своем очень приятные. Мы сидим в одной из таких кофеен. «Почти как в Калифорнии», — смеется Мухаммад. В самом деле, Дагестан способен удивлять. Прежде всего свободной предпринимательской мыслью и реализацией идей в IT-сфере. Не сказать, что это российская Кремниевая долина. Но почти.
Мухаммад уверен, что потенциал «Тубы» огромен. «Она сейчас полностью справляется со своей основной функцией. Но это далеко не предел». Сейчас главные «фишки» приложения — моментальная оплата через «Яндекс.Кассу», а также автоматический переход в приложение по ссылкам из мессенджеров и соцсетей. Если приложение еще не установлено, то в AppStore или GooglePlay.
С новой версией, в частности, появится умная лента — индивидуальная для каждого пользователя, основанная на его предпочтениях. Как в соцсетях. А если человек заходит в приложение по ссылке от конкретного благотворительного фонда — именно его сборы будут показываться первыми. Из перспективных идей — Live-канал, где можно будет в реальном времени наблюдать за поступлением помощи, и реферальные ссылки.
Кроме того, впереди у «Тубы», возможно, значительное расширение географии. Проектом уже заинтересовались на Ближнем Востоке. Так что в перспективных планах — запуск локальных приложений под единым брендом для Бахрейна, Катара и других стран.
Рамазан периодически мониторит активность пользователей: «Кто-то заходит и по 50 рублей закидывает на каждый сбор, кто-то перечисляет по пять рублей, но каждый день. А есть такой человек, который сделал уже больше 300 транзакций и перечислил больше 1 700 000 рублей. Имени мы его, конечно, не знаем, но цифра впечатляет».
При этом себе проект не берет ни копейки. Все расходы покрывает Рамазан. Они немалые. Но с учетом проделанной работы и конечного результата сумма не выглядит такой внушительной, какой могла бы быть. Порядка двух миллионов рублей. Половина этих денег ушла на работу программистов. Остальные расходы связаны в основном с многочисленными поездками и переговорами.
«Мы столкнулись с тем, что темпы развития проекта значительно превышают наши финансовые возможности, — объясняет Рамазан. — Так что без монетизации, похоже, не обойтись. Решаем, как это лучше сделать. Я не хочу, чтобы проект принадлежал кому-то конкретно. Пусть это будет НКО, которая будет получать процент с транзакций. Заработанные деньги пойдут на зарплаты, а все, что сверху, — на развитие или благотворительность. Все это должно быть четко прописано в уставе».
Уже понятно, что для эффективной работы нужно нанимать специалистов на «фулл-тайм». Известная компания готова разработать для «Тубы» стратегию развития и пиар-кампанию. Это тоже стоит денег. В планах — взять на постоянную работу и программистов. Сейчас над проектом удаленно трудятся четверо ребят: Тимур, Гасан, Магомедрасул и Мурад. Все они — научные сотрудники Дагестанского филиала Федерального исследовательского центра РАН.
Ирония ситуации в том, что, несмотря небольшие зарплаты, они не планируют менять место работы. Для них это последний оплот научной мысли в сфере информатики и математики. «Не все решают деньги. Уйдем мы — что будет с математикой в Дагестане?» — заведующий отделом Тимур Шарапудинов настроен принципиально. Рамазану такая позиция понятна. Материальная выгода для него тоже никогда не была в приоритете.
Он признает, что вопросов, которые требуют решения, еще очень много. Но главное — что идея, которая несколько лет назад казалась мечтой, смогла превратиться в работоспособный проект. Это вдохновляет. «Надеюсь, встретимся в 2025 году. К тому времени у нас уже будет большое офисное здание. А объемы пожертвований вырастут до миллиона долларов в день. Я в этом не сомневаюсь», — улыбается Рамазан.
«Я по-хорошему завидую Рамазану и Мухаммаду, — говорит основатель фонда «Нужна помощь» Митя Алешковский. — Потому что у них в руках реальная возможность до неузнаваемости изменить социальный ландшафт не только в своей родной республике, но и на всем Кавказе, да и во многом по России. “Туба” — крутейший проект, который, я уверен, приведет к кратному повышению прозрачности и эффективности работы благотворительных организаций в регионах ее присутствия, что, в свою очередь, позволит в несколько раз увеличить количество и качество оказываемой помощи. Мало кому в жизни выпадает такой счастливый билет — изменять до неузнаваемости мир вокруг себя и спасать огромное количество людей, а ребятам выпал, и они воспользовались им на полную!»