Специалисты НИИ скорой помощи имени Н. В. Склифосовского в сентябре начнут посещать курсы врачебной этики, сообщает сайт столичной мэрии.
Обучение навыкам «правильного и эффективного общения» врачей и медперсонала этой московской больницы является пилотным проектом городского департамента здравоохранения. Первыми на курсы отправятся сотрудники приемного отделения: заведующий, доктора, медсестры и администраторы.
Целью обучения станет создание «позитивной, дружелюбной атмосферы и информационной среды» в приемном отделении, где пациенты и их родственники зачастую пребывают в стрессовом состоянии.
По словам руководителя столичного депздрава Алексея Хрипуна, НИИ Склифосовского был выбран для реализации проекта, поскольку является одной из самых крупных многопрофильных клиник Москвы, сотрудники которой специализируются на оказании срочной медицинской помощи при серьезных травмах, ожогах, острых отравлениях и в других экстренных случаях.
Занятия пройдут в группах по 12-15 человек. Профессиональные психологи расскажут медработникам, какие слова могут вызвать у пациента волнение или страх, а также объяснят, почему следует избегать оценочных фраз и использовать более тактичные формулировки.
«Например, вместо фразы: “Ну как вы так запустили свое здоровье, раньше нужно было в больницу” — лучше сказать: “В следующий раз, когда почувствуете эти симптомы, сразу обращайтесь к врачу”», — рассказали в мэрии.
Также медиков обучат быстро восстанавливать собственное эмоциональное состояние при помощи дыхательных упражнений, методики рефрейминга (изменение отношения к событиям и их последствиям) и развития позитивного мышления.
Программа образовательных курсов составляет 24 часа — три дня по восемь часов — и продлится до конца 2018 года. В 2019 году аналогичные курсы пройдут работники остальных отделений НИИ Склифосовского. Полученный опыт планируют распространить на прочие столичные стационары.
Этичному общению с пациентами уже обучаются терапевты, врачи общей практики, педиатры и заведующие отделений поликлиник Москвы — до конца 2018 года курсы окончат около 50 тысяч специалистов.
Оценить инициативу московских властей «Такие дела» ранее просили директора отделения хирургической онкологии клиники Mercy Вадима Гущина, который учит российских ординаторов Высшей школы онкологии общению с пациентами. Эксперт отметил, что со взрослыми врачами старше 30 лет работать очень сложно, поскольку к этому возрасту специалист уже вырабатывает свой стиль общения.
«Больше всего в России я занимался с ординаторами [Высшей школы онкологии] 23-25 лет, и, скажем так, они начинали понимать, в чем дело, где-то после трех-четырех месяцев регулярного возвращения к этой теме. Процесс подготовки человека с нуля в российской среде займет около года-полутора постоянной работы», — рассказал Вадим Гущин.
Проект кодекса медицинской этики был разработан Минздравом еще в 2016 году. Главным принципом была провозглашена обязанность медиков уважительно и гуманно относиться к личности и достоинству пациента, а также к его родственникам.