Этот материал был подготовлен в рамках совместного проекта фонда «Нужна помощь» и сервиса «Яндекс.Кью». Оригинал ответа вы можете найти здесь.
ЛИЗА ТЮРИНА
Главный редактор медиа в фонде «Нужна помощь»
Если вы увидели, как на улице упал человек и не может подняться, или заметили, что кто-то лежит на земле, первое, что нужно сделать, — оценить окружающую обстановку. То есть вам надо понять: угрожает вам что-то или нет. Если вы в безопасности, можно подойти к человеку.
Попытайтесь заговорить с ним и понять, что произошло. Ни в коем случае не перемещайте и не двигайте человека — это может ухудшить его состояние, особенно если у него перелом. Часто в таких ситуациях вокруг пострадавшего собирается большое количество людей, в том числе тех, кто хочет помочь. Возьмите на себя руководящую роль и объясните окружающим, что человека нельзя перемещать, двигать или трогать до приезда врачей скорой помощи. Если среди присутствующих есть врач, то нужно выполнять его указания.
Вам необходимо будет вызвать службу спасения по номеру 03 или 112. Объясните диспетчеру, где вы находитесь, что происходит с человеком. Если пострадавший смог рассказать, что с ним случилось, передайте эту информацию. Если у человека есть с собой мобильный телефон, попытайтесь связаться с его родственниками.
До приезда врачей все, что вы можете сделать (в зависимости от сезона), — укрыть пострадавшего пледом, теплой одеждой или, наоборот, спрятать его от солнца с помощью зонта или других подручных средств. Нельзя подкладывать человеку что-либо под голову. Если у него есть какие-то травмы, это может только усугубить ситуацию.
Если человек в сознании и просит вас помочь ему встать, не соглашайтесь. В такой ситуации он сильно напуган или находится в состоянии шока. Любые перемещения могут ему навредить. До прибытия бригады скорой помощи оставайтесь рядом с пострадавшим. Когда врачи приедут, снова объясните им, что произошло с человеком и как давно вы его обнаружили.