Героиня «Таких дел» с нарушением зрения Анастасия Блинова из Краснодара подала жалобу в прокуратуру и обращение в «Яндекс Go» из-за того, что водители агрегатора часто отказываются возить ее с собакой-поводырем. Об этом Блинова рассказала ТД.
Она объяснила, что согласно федеральному законодательству водители такси обязаны провозить собак-поводырей без дополнительной платы.
«Водители “Яндекс.Такси” отказывают очень часто. В других агрегаторах это тоже бывает, но намного реже. Мне кажется, там лучше отлажена система комментариев: водители сразу их видят и просто не берут заказ», — отметила Блинова. Она добавила, что всегда оставляет комментарий о собаке-проводнике, но таксисты «Яндекс Go» часто говорят, что не видели его.
Блинова хочет, чтобы сервис компенсировал ей моральный вред и организовал работу водителей так, чтобы ей поступало меньше отказов. Она сказала, что пока не получила ответа ни от «Яндекса», ни от прокуратуры. По словам Блиновой, ведомство может рассматривать жалобу в течение месяца. Если результата так и не последует, девушка планирует обратиться в суд.
Блинова получила собаку Дарли в 2017 году от учебно-кинологического центра. Девушка трижды обращалась в суд по поводу дискриминации из-за собаки-поводыря, дважды — в 2019 году. В одном из случаев Блинову отказались принять на работу из-за собаки. Во всех трех случаях девушка выиграла процесс. В первом и втором компенсация морального вреда составила 50 тысяч рублей, а в третьем — 15 тысяч рублей.
Также Блинова оказывает полную бесплатную юридическую помощь тем, кто столкнулся с дискриминацией по разным признакам: по полу, возрасту, из-за собаки-проводника.