Кого травят в интернете и как это прекратить?

Новый выпуск youtube-шоу «Больше всех надо» посвящен киберагрессии. Герои выпуска — директор социальных проектов Mail.ru Group, автор Дня кибербуллинга в России Александра Бабкина и руководитель психологической службы, старший научный сотрудник РАНХиГС Кирилл Хломов. Вместе с ведущими шоу они обсудили, почему от преследований в сети не застрахован никто. «Такие дела» подготовили небольшую памятку о том, как устроен механизм кибербуллинга и что делать, чтобы ему противостоять.

Что такое кибербуллинг?

Сходства с обычной травлей: 

• Растянутость во времени. 
• На человека или бренд направляется агрессия со стороны группы людей, которая заведомо больше и влиятельнее. 
• При простом конфликте взаимодействие происходит между двумя людьми или равными группами.

Особенности буллинга в сети:

• Он может исходить от совершенно незнакомых людей. 
• Его сложнее остановить. 
• Авторы кибертравли могут вести себя более агрессивно, чем в реальной жизни, поскольку не видят страданий жертвы.

Смежные понятия:

Более широкий термин, чем кибербуллинг, — киберагрессия. В него также входят: 

• хейтинг — короткий, но массовый эпизод атаки;
• киберсталкинг — преследование в сети, которое сложно или невозможно остановить;
• гриффинг — намеренное создание такой ситуации в онлайн-играх, когда для одного пользователя, часто новичка, игра становится невыносимой — например, более прокачанный пользователь постоянно убивает его персонажа.
• экономическая киберагрессия — различные формы онлайн-мошенничества.

Сколько людей сталкивается с агрессией в интернете?

Согласно исследованию Mail.ru 2019 года, с ней сталкивались 60%. Только 4% признавались, что буллили кого-то сами.

Среди подростков уже 40% признаются, что были агрессорами в сети. Однако только 20% получили от этого удовлетворение.

Кто и почему становится жертвой кибертравли?

• Автором буллинга, его жертвой или наблюдателем может быть любой человек.
• Уязвимы для киберагрессии подростки от 11 до 14 лет и те молодые люди, которые пережили жизненные невзгоды. С возрастом и адаптацией снижается оценка важности таких ситуаций.
• Девочки уязвимы для секстинга (переписка со словами, фото и видео сексуального содержания) и груминга (доверительные отношения с несовершеннолетними для дальнейшего сексуализированного насилия).
• В целом внешность и сексуальная ориентация — ключевые причины для буллинга. Но причиной для кибербуллинга могут стать совершенно разные вещи.
• Мужчин чаще травят за неудачи в их поведении («поступил не как мужик»), а женщин — за внешность. 
• Могут травить за чрезмерную или недостаточную активность в интернете.

Важные факторы киберагрессии

• Для автора травли важно присутствие молчаливых свидетелей. Их реакция автоматически воспринимается как одобрение. 
• Пользователи спокойнее относятся к буллингу селебрити, чем к травле обычных людей.
• Агрессия как символ силы свойственна некоторым обществам как маскулинная черта. Это свидетельствует о плохих навыках взаимопомощи среди мужских групп. Люди должны вырабатывать более культурные способы взаимодействия.
• Проблему усиливает отрицание ее значимости и актуальности. Многие не знают, что их действия могут привести к буллингу.

Как реагировать на кибертравлю?

Свидетелю: 

• Не оставаться нейтральным свидетелем. 
• Можно не вступать в дискуссию под постом, а написать личное сообщение со словами поддержки жертве травли.
• Поддержка людей помогает жертвам справляться с агрессией в их адрес.

Жертве:

• Сделать скриншот. При угрозах и призывах к расправе обращаться в правоохранительные органы — они должны контролироваться в правовом поле.
• Заблокировать пользователя.
• Пожаловаться модераторам на контент.
• Обратиться в одну из НКО, которые помогают в ситуации насилия: подросткам — в «Журавлик», «Шалаш», проект «Твоя территория». Список Mail.ru можно найти здесь.

Порядка 20% жертв не знают, куда обратиться за помощью. Девочки чаще обращаются к родителям, но им сложнее искать поддержки у сверстников, мальчики могут обратиться к одноклассникам или к администраторам игры.

Обществу:

• Диджитал-компании должны говорить со своими пользователями о кибербуллинге — не только в контексте подростков.
• Александра Бабкина считает, что запретительные меры не всегда помогают в борьбе с кибербуллингом. Она выступает за то, чтобы с детства учить людей бороться с негативными эмоциями.
• Поддерживать профильные НКО.

Каждому человеку:

Работать с эмоциональной сферой, в том числе с агрессией или уязвимостью. Обращаться к специалистам.

Что посмотреть?

Интерактивный сериал «Ничего страшного» — выйдет 11 ноября.

Что почитать?

• Текст ТД «Достали снежинки» о борьбе с травлей в гейминг-сообществе.
• Расшифровку выпуска БВН про буллинг.

• Теги:
• кибербуллинг
• психология